Produto impróprio para consumo canino: mofo e mau cheiro. Solicito troca ou reembolso.
Não resolvido
Imbé - RS
18/01/2026 às 18:09
ID: 238052089
SAC da empresa não funciona. Produto mofo mau cheiro impróprio para os cães solicito a troca da mercadoria ou reembolso, comprei na rede stok em capão da canoa RS e agora fica muito longe pra ir devolver. Vou no procon da minha cidade pois j mandei mensagem via rede social e a empresa nada de solução
Se o meu cachorrinho que isso e [Editado pelo Reclame Aqui] eu vo no inferno busca os culpados
Vou solicitar ao procon que vá até a rede stok de capão da canoa para verificar todos os lotes e fabricações desse produto
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 17:55
Olá Ezequiel!
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela falhas que você conseguiu identificar em nosso sistema de suporte ao cliente. Nosso time já está trabalhando diretamente no seu caso e em contato com você via WhatsApp - pelo telefone cadastrado em seu perfil aqui no Reclame Aqui.
Qualquer dúvida, nosso time estará sempre disponível para você!
Atenciosamente,
Equipe Petiscão.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 18:44
Empresa nem se prestou a entrar em contato com o cliente para ver a situação
Não comprem produto desta marcar e horrível para seu cão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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