Mentoria Pracarreiras: Propaganda enganosa e falta de suporte

Prezada Sra., boa tarde.
Esperamos encontrá-la bem.

Acerca de sua reclamação intitulada Propaganda enganosa e falta de suporte, informamos o envio de e-mail, na presente data, de nosso jurídico esclarecendo de modo detalhado e baseado em provas documentais e áudio visuais o integral cumprimento do contrato, bem como a concessão voluntária de prestações adicionais não contratadas ou adimplidas, em seu favor.

Ao contrário do alegado por V. Sa., foram realizados encontros com duração superior ao tempo firmado em contrato nos dias 16/04/25, 23/05/25, 08/05/25, 15/05/25, 22/05/25, 16/06/*******, além de pronto retorno às suas solicitações, ainda quando realizadas por canais não oficiais e em desacordo com o contratado.

Também é necessário esclarecer, a disponibilização de mentorias extras, refazimento de CV e LinkedIn em razão de demanda advinda de serviços externos contratados autonomamente por V. Sa., e construção de novo plano de carreira, após a integral finalização dos serviços, em razão de sua decisão unilateral de alteração de direcionamento de carreira.

Quanto a alegação marketing agressivo, inexiste em quaisquer dos canais institucionais da empresa promessa de recolocação em prazo determinado, notadamente por tal prática ser estranha à prestação de serviços da empresa. Os relatos contidos no site do PraCarreiras são originais e prestados espontaneamente por contratantes.

Outrossim, não são realizados acessos não autorizados previamente pelo interessado.
Repise-se a manutenção de todos os registros de atendimentos e reuniões, os quais demonstram o tratamento profissional, eficiente, respeitoso e cordial da empresa e seus representantes.

Não obstante os sucessivos descumprimentos contratuais por parte de V. Sa., todos objetos de registros, a empresa, buscando decidiu fora do prazo contratual realizar o estorno parcial dos valores, a fim da manutenção de postura respeitosa e profissional.

Deste modo, a reclamação publicada é infundada, deflagrando a nítida intenção de prejuízo à reputação da empresa, em franco abuso ao direito de manifestação.

Reafirmamos a idoneidade da empresa em todas as suas práticas, bem como a excelência profissional, cuja reputação será devidamente resguardada pelos meios adequados.

Permanecemos à disposição.

Tudo fora do contexto !
Vocês da Pracarreiras são ausentes não dão suporte algum .
Não pode reclamar com Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI)em sua conta do LinkedIn, pois a mesma não responde .
Ela só irá atender o telefone ou ligar para pessoa para passar o link para RECEBER.

Não tem nota fiscal do serviço !!!!
Falem a verdade , paguei 5 mil para ver vídeos sem fundamentos .
Emprego nunca recebi 1mensagem .
E 23 erros de português no Currículo.
Instrutores despreparados , a empresa não tem esteira ou acompanhamento piscicoloco para alunos .
Ja sumiu Grupo do LinkedIn , número de WhatsApp desativado corram dessa mentoria é (Editado Pelo Reclame AQUI)para pegar o seu dinheiro e nem querem saber sobre emprego se você conseguiu ou não .
Mentoria SEM CARREIRA!!!

Prezada Sra.,

Todas as alegações são devidamente comprovadas por documentos e vídeos.
Ademais, sua própria manifestação evidencia o descumprimento contratual, expondo tentativas de acesso excessivas, por canais diversos dos previstos contratualmente.

Informamos que a prestação de serviços tem como escopo a revisão de CV e perfis
profissionais a partir da formação e experiência dos candidatos, visando auxiliar em resultados de recolocação, a partir de buscas e contatos do próprio candidato.
Não é objeto de contratação ou escopo de qualquer atuação profissional da empresa o acompanhamento psicológico.
A demanda é absolutamente incompatível com os serviços contratados e prestados, evidenciando, novamente, a mera intenção de agressão e injustificada exposição da empresa, implicando na necessária tomada de medidas legais para a cessação.
Permanecemos à disposição.

Simone, sobre os pontos levantados:

1) Propaganda enganosa:

- Não prometemos recolocação em 90 dias. Conforme contrato assinado, o objeto é a mentoria de carreira, com estratégias e acompanhamento para acelerar processos seletivos. O prazo citado é uma possibilidade, não uma garantia de emprego.

Além disso, conforme o próprio histórico, a cliente permaneceu 60 dias no programa, entrando em contra-indicação com a hipótese que ela mesma alega. Mesmo que houvesse promessa, o que não houve, o prazo não teria sido cumprido.

2) Apoio psicológico:

- O PraCarreiras não oferece apoio psicológico ou terapêutico. Nosso serviço é exclusivamente de mentoria de carreira.

3) Nota Fiscal:

- A NF foi emitida e posteriormente cancelada após o reembolso integral.

4) Qualidade das mentorias:

Foram realizadas 6 mentorias individuais, personalizadas e registradas, com todo o suporte previsto no contrato.

Posicionamento do PraCarreiras:

A cliente utilizou todo o treinamento contratado e apenas após a finalização das mentorias alegou insatisfação, por não ter alcançado o resultado desejado. O PraCarreiras é uma empresa de mentoria de carreira, não de recolocação garantida, e isso está claro no contrato.

Durante o período de acompanhamento houve um desgaste nas interações, que impactou a continuidade saudável da relação. Como nossa bandeira é a saúde mental, tanto dos alunos quanto do nosso time, optamos por encerrar o contrato e oferecer o reembolso integral, medida que foi aceita e concluída.

Importante ressaltar que a reclamação no Reclame Aqui ocorreu somente depois do reembolso já ter sido realizado, não configurando uma busca por solução, mas sim uma tentativa de expor negativamente a empresa.

Temos documentado todo o histórico de atendimentos, comunicações e entregas realizadas. Reforçamos que o PraCarreiras sempre atuou com transparência e equilíbrio nas relações. São milhares de alunos atendidos, com mais de 90 páginas de depoimentos espontâneos que comprovam a idoneidade e eficácia do nosso trabalho.