Atraso absurdo na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
28/02/2025 às 18:28
ID: 211127771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um produto dia 17 de janeiro e já vai entrar março e ele não chega. Respondem WhatsApp sempre falando que está a caminho, mas nunca dão uma data de entrega e nunca que chega o produto.
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 02:25
Olá, Luiza, tudo bem?
Entendemos sua preocupação e queremos tranquilizá-la. Seu pedido foi autorizado na fiscalização alfandegária no dia 14/02/*******, na Unidade de Logística Integrada de Curitiba. No momento, os fiscais responsáveis pela liberação das encomendas estão em greve, o que está impactando os prazos de entrega.
Já abrimos uma reclamação junto aos Correios para agilizar a liberação e estamos acompanhando seu pedido de perto. Assim que houver uma nova atualização no rastreamento, avisaremos você.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Pra Elas Shop
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 20:06
Eu ainda não recebi o produto. Não tem previsão de entrega?
Réplica da empresa
13/03/2025 às 12:06
Luiza, boa tarde!
Os fiscais aduaneiros estão em greve, o que tem causado atrasos na liberação dos pedidos. Já abrimos uma reclamação junto aos Correios e estamos acompanhando de perto para que sua entrega seja liberada o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Se precisar de qualquer informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Mikaella Nascimento