Entrega sem previsão
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2025 às 17:55
ID: 210560853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a comprei de um relógio feminino na loja no dia 06/02/******* e até o presente momento não foi entregue (21/02/*******). Ao entrar em contato com a loja só recebo a resposta que o item foi enviado, porém não encaminham ao cliente nenhum código de rastreamento pelos correios ou alguma transportadora, só consigo acompanhar o status pelo site da loja que não fornece nenhuma informação sobre a localização e trajeto do envio do pedido. Até o momento tudo que tenho é a palavra da loja a respeito do meu pedido já ter sido enviado, mas não fornecem nenhuma comprovação.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 13:51
Olá, Washington, tudo bem?
Verificamos aqui e seu pedido foi enviado dentro do prazo estipulado no site. O código de rastreamento ******* já foi encaminhado para você via WhatsApp e pode ser acompanhado diretamente no site dos Correios quando chegar ao Brasil ou pelo nosso site de rastreamento: https://*******
Nosso prazo de postagem é de 24 a 96 horas úteis, e o prazo de entrega é de 8 a 12 dias úteis, contados após a postagem. Ou seja, seu pedido ainda está dentro do prazo estimado para entrega.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe Pra Elas Shop