RASTREAMENTO DO CORREIOS NÃO FUNCIONA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2025 às 17:27
ID: 210162693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou me sentindo absurdamente enganada e quero solicitar meu dinheiro de volta desde agora. Quero que desde agora cancele meu pedido, não quero que me deem nenhum outro prazo.
Vocês me enviaram um código FALSO de rastreamento do Correios e estou tentando contato com vocês no WhatsApp e vocês não me respondem.
Eu quero cancelamento da minha compra e não quero mais nada. Essa abertura de reclamação é para isso e para alertar quem mais for comprar com esse site, para não comprar, pois eles não enviam o produto. As respostas aqui no reclame aqui são extremamente vagas e não resolvem nada.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 23:57
Olá, Rayssa, entendo completamente a sua frustração e lamento qualquer preocupação causada. Quero reforçar que estamos aqui para te ajudar e garantir que o seu pedido seja entregue corretamente.
O código de rastreamento que enviamos é verdadeiro e válido, sem qualquer alteração. Como se trata de um produto importado, o rastreamento inicial deve ser acompanhado diretamente pelo nosso site: https://******* Assim que o ******* ao Brasil, ele será atualizado no sistema dos Correios, e você poderá acompanhar diretamente pelo site deles utilizando o mesmo código que já informamos.
Além disso, já abrimos uma solicitação junto aos Correios para verificar a situação do seu pedido e estamos acompanhando tudo de perto para garantir que ele chegue o mais rápido possível.
Se precisar de qualquer outra informação ou suporte, estamos à disposição pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******. Queremos que sua experiência seja positiva e estamos fazendo o possível para resolver essa situação da melhor maneira para você.
Atenciosamente,
Equipe Pra Elas Shop
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 11:03
O código agora está funcionando no site do correios, mas é mto ruim o sentimento de comprar um produto, receber o código e ele não funcionar. Enfim, agora espero que ele chegue logo e tudo esteja funcionando bem. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8