Garantia sobre bateria

Olá,

Para que possamos analisar corretamente a solicitação, é necessário que o reclamante informe em qual unidade da PraMotos a bateria ERBS foi adquirida, considerando que possuímos lojas físicas apenas nas cidades de Belo Horizonte, Contagem e Betim MG, além de apresentar o comprovante de compra.

Esclarecemos que a garantia de baterias segue as normas do fabricante, as quais exigem, entre outros pontos, que:
o produto esteja dentro do prazo de garantia
não haja indícios de mau uso
a instalação seja realizada de forma correta, preferencialmente com registro técnico, a fim de evitar danos por instalação inadequada

Quando a instalação não é realizada na loja ou não possui laudo técnico, a análise de garantia pode ser indeferida pelo fabricante, não se tratando de negativa arbitrária da PraMotos, mas sim do cumprimento das condições estabelecidas pelo fornecedor.

Assim que o reclamante informar a unidade de compra e apresentar a documentação necessária, poderemos verificar a situação junto ao fabricante e orientar da forma correta.

Atenciosamente,
PraMotos