Cancelar conta
Respondida
Brasília - DF
19/06/2018 às 13:43
ID: 36219887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo cancelar a conta, exijo o cancelamento para que não seja efetuado o desconto mensal em meu cartão de crédito. O site não cumpre o que promete. Fui em configuração, histórico de pagamentos e, la havia uma aba onde vc cancela a conta, mas do nada esta aba desaparece ficando assim impossível efetuar o cancelamento.
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Resposta da empresa
19/06/2018 às 17:32
Caro Senhor,
Obrigado por entrar em contato com o Apoio ao Cliente.
Para resolver seu problema mais rápido, verifique se você incluiu as seguintes informações em seu pedido de e-mail:
- O nome completo do cartão carregado
- Data e quantidade da transação
- Os primeiros 6 e últimos 4 dígitos do seu cartão que foram cobrados
- Nome do site
- Endereço de e-mail alternativo
- Número de celular
- Motivo do seu pedido de reembolso
Assim que seu problema for investigado, nosso departamento de pagamento entrará em contato com você por e-mail fornecendo uma resolução ao seu pedido.