Não atendeu a descrição do produto
Não resolvido
Capim Grosso - BA
13/04/2022 às 19:09
ID: 141791945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um Kit Com 2 Óculos Natação Fashion Infantil Piscina Praia Mor, na descrição estava claro, cores sortidas e um óculos azul e outro rosa, me mandaram 2 oculos rosa. quando reclamei me responderam para especificar, mais não tem campo de especificação, em outra resposta disse quando realizamos a compra com o fabricante, nos enviam em uma só caixa com várias cores sortidas. Por isso não conseguimos garantir que vá duas cores diferentes.. se nao pode garantir duas cores, por que faz a propaganda de 2 cores?
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Resposta da empresa
14/04/2022 às 09:02
Olá, Sr. Valdivan! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por aguardar nossa resposta em seu caso.
Primeiramente saiba que lamentamos pelo transtorno que teve com a sua compra. De fato, esta não é experiência que gostaríamos que tivesse com a gente.
Pedimos sinceras desculpas por isso ocorrer com você!
Entraremos em contato para resolver da melhor maneira possível para você.
Agradecemos muito sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Pra Piscinas!
Consideração final do consumidor
14/04/2022 às 12:14
A empresa Só mostrou interesse em tentar resolver depois da reclamação no reclame aqui, vou ajuizar uma ação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/04/2022 às 12:43
Tentamos resolver de todas as maneiras possíveis. Oferecemos a devolução do dinheiro, mas o cliente não concordou. Infelizmente, por parte do cliente, não conseguimos chegar em uma resolução. Estamos abertos a devolver o dinheiro sem precisar devolver o produto, ou resolver da melhor forma para o cliente. Muito obrigado. https://******* Pra Piscinas.