Sofá comprado em agosto e não foi entregue

Prezada Sra. Úrsula,

Em primeiro lugar, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado em relação ao atraso na entrega de seu pedido. Reconhecemos que houve uma falha decorrente do atraso na produção, pela fábrica (um de nossos fornecedores), impactando diretamente no prazo acordado.

Nossa equipe logística tomou a iniciativa de buscar seus produtos pessoalmente na fábrica para garantir que a situação fosse resolvida o quanto antes. Desta forma agendamos sua entrega para sexta feira (dia 6/12).

Gostaríamos de esclarecer, apenas como uma observação, que o prazo informado inicialmente foi de 45 dias úteis (não corridos). Entendemos, contudo, que isso não altera sua experiência e, novamente, assumimos total responsabilidade pelo ocorrido.

Gostariamos de reforçar nosso comprometimento a fazer o possível para compensar os inconvenientes causados pelo atraso.

Ficamos inteiramente à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Pra Você Decoração

O prazo era de ATÉ 45 dias úteis e já se esgotou faz muito tempo, a minha sogra está com a sala sem sofá faz várias semanas e em nenhum momento a empresa ofereceu outra opção ou devolução do dinheiro, simplesmente pediram dois novos prazos que não foram cumpridos , esse prazo que vc colocou é o terceiro novo prazo , a cobrança souberam fazer mas a entrega está complicada , é falta de respeito com o cliente esse pós venda falho , não sao produtos baratos , revejam essa postura.