Não tive uma boa experiência

Prezado Sr José Madeira, meu nome é Airton Valadão Jr, sócio gestor do Praça São Lourenço desde sua fundação. Li com atenção seu relato e sinceramente fiquei um pouco surpreso e por que não dizer aborrecido com o que o Sr descreveu, mas por respeito ao tempo que o Sr dedicou à crítica e pela maneira polida e educada que fez, logicamente a mesma servirá para que possamos discuti-la e avalia-la para que não tenha sido em vão. Em Março agora completaremos 20 anos de existência, muita luta e muita perseverança para poder continuar na mesma toada, sem deixar nunca de ouvir nossos clientes e nem deixar de ficar atento aos seus posicionamentos. Agradeço novamente sua intenção, tenha certeza que não foi em vão, e quando o Sr pensar em nos prestigiar novamente, tenha certeza que esta má impressão será superada. Abraços

Obrigado pela resposta,
Sabemos da qualidade pois somos clientes.
Não sei se iremos voltar por conta da decepção pois o valor não é barato para termos esse tipo de problema.
Apenas nos informar que irão melhorar a qualidade não nos dá satisfação por conta da experiência que tivemos.
atenciosamente,

Sr José, mais uma vez agradeço seu posicionamento. Já encaminhei internamente a sua mensagem, e vamos apurar o que ocorreu há 10 dias atrás, já que a sua é a única que veio neste sentido. Um detalhe, que creio que o Sr tenha se equivocado, seria em relação ao camarão, que mencionou estar sujo, enfim, ocorre que não temos absolutamente prato algum com camarão aos sábados, que é o tradicional dia da feijoada, mas ok, tudo certo. É capaz que tenha se decepcionado com o camarão em outro estabelecimento e acabou confundindo-se. Enfim, acotece.