Restaurante ja foi bom e valet pessimo

Prezada D. Karin, meu nome é Airton Valadão Jr, sócio gestor do Praça São Lourenço desde sua fundação, há quase 20 anos. Gostaria de apurar a situação que a Sra narrou, porém peço a gentileza de informar qual foi o dia e o período (almoço ou jantar) que a Sra frequentou para que possamos apurar. Independente do vallet ser terceirizado, assim que a Sra nos passar as coordenadas, como a placa do veículo que utilizou-se deste serviço, ou algum comprovante do pagamento que foi feito por este serviço, procuraremos avaliar o pq desta demora de 40 minutos que a Sra mencionou. Apuraremos com bastante rigor os 4 pontos mencionados aqui nesta reclamação, porém se faz necessário que a Sra faça a gentileza de nos enviar tais coordenadas. Att. Airton

Foi o almoço de hoje dia 15/12/24. . O camarada sentado no valet ja tinha sido perguntado sobre nosso carro. As 15:30 de hoje foi o ocorrrido. Acredito que falta melhorar gestão de serviços!! Não me desloco novamente para um lugar para ficar passando nervoso com garçons e colaboradores com má vontade. Existem outros restaurantes em SP que te dão experiência mto melhor. Vocês tem que entender que pra cobrar R$40,00 reais num valet tem q apresentar retorno de qualidade no serviço . Carro branco . Não vou colocar placa nenhuma aqui pq é publico.

Ok D. Karin, enviaremos suas observações a empresa de vallet, que como expliquei anteriormente é terceirizada. Nossos clientes não são obrigados a usar este serviço, porém por força de Lei temos que contratar tais serviços para que nosso alvará mantenha-se habilitado e estas empresas tem que estar *******% regularizadas, e estão. Reclamações sobre este serviço não são muito usuais e frequentes, mas estes 40 minutos que a Sra mencionou serão devidamente apurados, mesmo sem termos detalhes. Quanto à desatenção e a não mudança de layout das mesas, como narrado pela Sra, será tema neste início de semana, não estamos há 20 anos no mercado por acaso ou por sorte, sabemos dos nossos valores, mas tb sempre buscamos ouvir e ficar atentos aos clientes mais críticos e aprender com estas situações. Peço desculpas à Sra pelo desgaste gerado e posso lhe garantir que tudo será apurado. Att. Airton