Incidente no estacionamento

Question

Bateram no meu carro no estacionamento do shopping, e como consta no código de defesa do consumidor, no artigo 14, o estabelecimento é responsável por qualquer dano ao veículo. Esta responsabilidade foi reconhecida pelo shopping, me orientaram a fazer 3 orçamentos para que a empresa arcasse com as despesas do conserto, porém hoje está fazendo 4 meses que eles vão protelando este pagamento. Uma absoluta falta de profissionalismo e respeito ao cliente. Exijo resposta do shopping quanto a solução do meu problema.