Descaso
Respondida
Osasco - SP
07/07/2020 às 12:50
ID: 107838041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma jaqueta de uma revendedora da practory a mais o menos 1 ano e meio.
A jaqueta começou a se desfazer , entrei em contato com o sac da practory que me informou que eu teria que entrar em contato com a revendedora , só que a revendedora teve o mesmo problema com a jaqueta da filha e tentou trocar e não conseguiu também .
Novamente tentamos ligar no sac e falei com Adriana , que me passou o telefone da Lila , só que nao consegui contato , pois ela não atende o telefone , liguei novamente para Adriana , a mesma disse que ia pedir para ela me ligar e não ligou novamente , no outro dia retornei o contato e novamente ninguém me ligou, além do que a Adriana foi sarcástica quando disse que colocaria a reclamação no reclame aqui !
Um absurdo , uma empresa com nome e caríssima não atende seus clientes com respeito !
Já tive problemas eu outra loja que não tem o mesmo porte da practory e o sac constatou defeito na roupa e nos deu o dinheiro para nova compra , não recomendo essa loja pra ninguém !
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 13:13
Olá, Ana.
Lamentamos profundamente toda a frustração causada pela situação relatada. Entendemos o quanto é desagradável não se sentir ouvida, principalmente quando se trata de um problema com um produto que deveria atender aos mais altos padrões de qualidade.
Esclarecemos que, por se tratar de uma compra realizada com uma revendedora independente, o atendimento relacionado a trocas, devoluções ou garantias deve ser feito diretamente com ela, conforme previsto em nossa política de comercialização.
Seguimos à disposição para orientações adicionais e esperamos que a situação com a revendedora possa ser resolvida o quanto antes da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Practory