PRADA BRASIL IMPORTACAO E COMERCIO DE ARTIGOS DE LUXO

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Florianópolis - SC

16/04/2024 às 15:29

ID: 186894419

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Comprei um item no site da prada, para dar de aniversário para o meu noivo, no dia 5 de abril, com confirmação de encomenda no dia 8 de abril. A previsão de chegada era de 2 a 3 dias úteis.

Até o momento, 16-04, ainda não recebi código de rastreio e a previsão de entrega consta INDISPONÍVEL no site, sendo que só comprei pela informação de que seria enviado em dois a três dias úteis.

O ******* da Prada só tem atendente que fala inglês (já conversei com um) e no chat do site também (já conversei com outro), no whatsapp já solicitei auxílio (só atendimento em inglês), sem qualquer auxílio ou previsão de resolução.

O que era para chegar em 2 dias úteis já está levando 10 e eu não tenho sequer como pedir estorno, porque NENHUM CANAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE FUNCIONA.

Me informaram que o código seria enviado, mas ainda não foi. È a segunda vez que tenho problemas com o e-commerce da prada.

Pedido ERP_BRPR16893175_0A - Sharon Grechi Doll