Reclamação não respondida

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Blumenau - SC

15/07/2024 às 18:58

ID: 193014481

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Olá, realizei um pedido ontem, 15/07/24, de código MIU_BRMM50300704, óculos de Sol Miu Regard Oval na cor tartaruga e lentes bege caramelo. Em seguida recebi um e-mail de vocês com a confirmação da compra, e que a entrega ocorreria em 2-3 dias úteis. Hoje, dia 16/07/24, acabo de receber uma ligação de um número sem identificador de chamada, alegando ser do grupo Prada e me informando que na verdade os óculos não estariam mais disponíveis. Em seguida recebi um e-mail de devolução da compra.
Eu não solicitei o cancelamento e nem a devolução da compra. Eu realizei uma compra com a empresa, recebi um e-mail de CONFIRMAÇÃO da compra, firmando um contrato de compra e venda com vocês, e mais de 24h depois de contrato confirmado por vocês, eu recebo uma ligação suspeita, e um email de devolução que não condizem com a realidade.

Gostaria de ter o meu produto conforme comprei ontem e entregue no prazo estipulado pela própria empresa, conforme os direitos do consumidor.

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