Óculos da marca Prada esta descascando a pintura. Compra há 3 meses

Marcello, tudo bem?

Conforme nos falamos via telefone pelo *******-7e1d-*******a574-ea93bffad1fc lamentamos sinceramente o ocorrido com sua armação e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Gostaríamos de reforçar que, conforme nossa política, a peça possui garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação, mediante a apresentação do *******.

Em casos em que o produto está dentro do prazo de garantia, o processo de análise e eventual devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece um prazo de até 30 dias para conclusão da análise e resolução do caso. Como se trata de um óculos de grau o atendimento é na loja, a compra foi realizada. Assim que for na loja peço que me avise.

Em caso de dúvidas estou à disposição.

Tenha uma ótima semana!

Erica Lobato
Customer Service Assistant

Marcello, bom dia!

Estamos muito felizes que conseguimos te deixar satisfeito com o nosso atendimento.

Abraços!

Tenha um excelente dia!

Erica Lobato
Customer Service Assistant