Prada - óculos

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

14/07/2026 às 20:35

ID: 253929777

Olá, tudo bem?

Venho registrar uma reclamação referente ao meu óculos Prada, adquirido em dezembro.

Em menos de um ano de uso, o produto passou a apresentar descascamento da pintura em diversos pontos da armação, além de marcas evidentes de desgaste nas lentes, mesmo tendo sido utilizado normalmente, armazenado em estojo e seguindo todos os cuidados recomendados.

Por se tratar de um produto de uma marca reconhecida mundialmente pela qualidade e de alto valor agregado, esse tipo de desgaste precoce é totalmente incompatível com a durabilidade que se espera. A situação demonstra um vício de qualidade, já que um produto dessa categoria não deveria apresentar esse nível de deterioração em tão pouco tempo.

Estou encaminhando as fotos para comprovar o estado do óculos e solicito uma análise imediata, bem como uma solução adequada, seja por meio da troca do produto, reparo ou outra medida prevista na garantia e no Código de Defesa do Consumidor.

Acredito que a marca e a loja prezem pela satisfação de seus clientes e, por isso, espero uma solução rápida e compatível com o padrão de qualidade da Prada.

Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, não me restará alternativa senão buscar os meios cabíveis para assegurar os meus direitos como consumidor, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,

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