Prada - óculos

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Presidente Prudente - SP

29/04/2025 às 16:52

ID: 215907575

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Em *****, comprei na loja Sunglass Hut - TOSCANA COMERCIO DE ARTIGOS DE OPTICA LTDA, localizada no Novo Shopping na cidade de Ribeirão Preto, um óculos PRADA.
Três meses após a aquisição, ocorreu um incidente ocasionando danos em uma das lentes.
Entrei em contato com a autorizada Prada Luxottica, não acionando garantia, mesmo porque, o incidente foi causado por um descuido meu, mas para a troca da lente danificada, a outra lente estava perfeita.
Me informaram que eles não poderiam trocar/vender a lente danificada e que eu teria que comprar/trocar as duas lentes. Paguei pelas novas lentes ORIGINAIS PRADA R$*****.
Posterior a isso, recebi os óculos em perfeitas condições, porém, em janeiro desse ano, as duas lentes e a armação do óculos começaram a descascar.
Imediatamente enviei email com as fotos das lentes e armação descascando.
Fui surpreendido com a resposta da autorizada PRADA: o prazo de garantia de peças de reposição era de 90 dias. Absurdo!!! Porque se as lentes eram novas e troquei/comprei na autorizada PRADA, deveriam pelo memos solicitar que eu enviasse o óculos a eles para que pudessem diagnosticar se havia algum problema de fabricação ou anomalia. Pois é um produto PRADA!
Comprar um Óculos! Tenho comigo que a escolha é pessoal e personalíssima. Eu poderia ter escolhido várias outras marcas e modelos, porém, escolhi um PRADA! Be seen, be heard! (slogan PRADA)
Acreditei que a marca PRADA, prezava pelo nome, seu maior patrimônio, pela durabilidade, qualidade, segurança, conforto e com a satisfação do seu público.
O modelo que escolhi, custava a época R$*****, e a substituição das lentes foram R$*****, num total de R$*****. Hoje vivencio que PRADA é uma marca que não se preocupa com a qualidade de seus produtos e sim com os preços.
Sou extremamente cuidadoso com meus óculos.
Inúmeras marcas se mantêm líderes no mercado pela fidelidade a seus clientes.
Manter os clientes satisfeitos é a chave para garantir sua fidelidade. Clientes satisfeitos falam bem sobre suas experiências com a marca e são fiéis a ela. Considerar e atender as solicitações dos clientes, é importante para melhorar a satisfação e a imagem da marca no mercado e atrair novos consumidores.
Marca PRADA! Inspira confiança, credibilidade, qualidade consistente, prestígio e status, suporte ao cliente e garantias. Muito bem! Esses foram os fatores preponderantes na minha tomada decisão para adquirir um óculos PRADA.
Um cliente insatisfeito com o produto, proporciona uma chance valiosa para a empresa identificar falhas, melhorar processos e ajustar produtos ou serviços. Acreditem, a forma como a empresa lida com clientes insatisfeitos, determina se eles continuarão sendo clientes leais ou procurarão marcas concorrentes.
NÃO COMPREM ÓCULOS PRADA!!!