Prada

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/01/2026 às 09:51

ID: 237366209

Ganhei de aniversário um óculos da marca Prada como presente do meu ex-namorado e o utilizei pouquíssimas vezes. Para minha surpresa, a plaquinha lateral do produto se desprendeu, mesmo sem uso frequente ou qualquer tipo de mau manuseio.

Trata-se de um item de alto valor, adquirido justamente pela expectativa de qualidade, durabilidade e acabamento compatíveis com uma marca de luxo. No entanto, estou enfrentando dificuldades para resolver um problema que não deveria ocorrer em um produto desse padrão.

Não consigo encontrar o acessório necessário para o conserto em lojas especializadas, tampouco obter assistência adequada por meio da loja ou da marca, o que tem gerado frustração e insatisfação.

Considero a situação extremamente decepcionante, uma vez que o produto apresenta defeito mesmo com uso mínimo, e não há suporte acessível para reparo. Espero uma orientação ou solução compatível com a reputação e o compromisso de qualidade que a marca Prada representa.