Vício Oculto em Armação Prada - Qualidade Inaceitável e Quebra de Confiança
Não respondida
Florianópolis - SC
26/02/2026 às 13:38
ID: 241762951
Reclamação: Vício Oculto em Armação Prada - Qualidade Inaceitável e Quebra de Confiança
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a qualidade da minha armação de grau Prada (Metal Masculino), adquirida em 27/06/2023.
Como consumidor da marca, sempre confiei na Prada pela sua reputação de excelência e durabilidade. Para fins de comparação, possuo outra armação de óculos de sol da Prada adquirida em 2018, que até hoje se encontra em perfeitas condições de uso e conservação. Isso demonstra que sou um usuário cuidadoso e que sei preservar itens de luxo.
No entanto, esta armação de grau atual apresenta um problema grave: a pintura está descascando em diversos pontos, conforme comprovam as fotos anexas. É evidente que não se trata de mau uso, batidas ou riscos, mas sim de uma falha na qualidade do material ou do revestimento utilizado nesta peça específica.
Embora o período de garantia contratual de um ano tenha expirado, ressalto que um produto de luxo com este valor de mercado (atualmente entre R$ 1.899,00 e R$ 2.000,00) possui uma vida útil esperada muito superior a 20 meses.
Este problema coloca em séria dúvida minha confiança na marca e me faz questionar futuras aquisições de produtos Prada. Gostaria de uma solução, seja através do reparo da peça ou da substituição da armação, visando minimizar meu prejuízo e restaurar a credibilidade que sempre depositei na grife.
Aguardo um posicionamento condizente com o padrão de atendimento e qualidade que a Prada se propõe a oferecer.