Prejuízo de R 2.000,00 com massa de pastel de má qualidade e falta de solução do SAC.
Não respondida
Silvânia - GO
22/07/2026 às 00:32
ID: 254519079
Comprei ***** de massa de pastel da marca para utilização em um evento tradicional e, infelizmente, tive um prejuízo de aproximadamente ***** devido à péssima qualidade do produto.
Embora tenha conseguido utilizar uma pequena parte das massas, a grande maioria dos pacotes apresentou problemas de qualidade. As folhas estavam quebradiças, ressecadas e sem condições adequadas de manuseio, rompendo-se ao serem abertas ou recheadas. Em alguns pacotes, as perdas chegaram a quase 40%, enquanto em a maioria não foi possível aproveitar nenhuma folha.
Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com o SAC da empresa, encaminhei fotos, vídeos, notas fiscais e todas as informações solicitadas. No entanto, até o momento, sigo sem uma solução efetiva.
Além do prejuízo financeiro de aproximadamente *****, houve desperdício de produto, atraso na produção e diversos transtornos durante um evento que exigia grande volume de pastéis.
Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo ocorrido e apresente, com urgência, uma solução justa para reparar os prejuízos causados.