Pessima administração da locação de nosso imóvel pela imobiliária Prado e Azevedo

Prezada Sra. Patrícia e Sr. Augusto da Silva,

Em resposta aos termos da vossa reclamação, segue a diante:

1. vosso contrato foi assinado no dia 12/06/******* com inquilino, por conta da pandemia existia grande dificuldade no envio por correio por contrato para vossa residência situada em Poços de Caldas, em estrada de difícil acesso, por conta disso vossa sra solicitou que aguardássemos. Decorrido alguns messes vossa Sra nos informou uma caixa postal para envio dos contratos, o que foi feito imediatamente. A demora decorreu após o nosso envio por conta do próprio correio. Não se tratando de nossa responsabilidade. por conta disso também não foi possível a transferência de titularidade da Sabesp para o nome do inquilino, visto que a Sabesp exigia o contrato assinado por vossa Sra. O contrato apenas retornou para o nosso escritório assinado por vossa sra em meados de Maio de *******, razão pela qual ficamos impossibilitados da transferência das contas.
Quanto a Enel, conseguimos mesmo sem contrato, transferência para o nome do inquilino.
Também por conta da pandemia, o inquilino ficou desempregado, pois o mesmo trabalhava em bar e restaurante, iniciando-se a dificuldade em pagar o aluguel.
Por conta disso a imobiliária conversou com o inquilino para entregar as chaves, em meados de Março de *******, o inquilino aceitou entregar o imóvel, mas não tinha condições de pagar o que devia, tão pouco de cumprir a vossa exigência quanto a pintura nova. Então, vossa sra concedeu um prazo para que o mesmo cumprisse a exigência da pintura, entretanto o inquilino não o fez e encerrou o contato conosco, mesmo após muitas tentativas.
Diante da situação, conversamos por diversas vezes com vossa sra para que aceitasse o recebimento de chaves mesmo sem a pintura. Apenas no dia 15/07/*******, vossa sra aceitou firmarmos o termo de entrega e recebimento de chaves e confissão de divida para encerrarmos a locação. Por conta da vossa morosidade em decidir sobre o recebimento prévio das chaves, o débito foi se estendendo prejudicando ainda mais o inquilino desempregado. O mesmo continua sem condições financeiras para firmar um acordo, contudo, vosso prejuízo financeiro, incluindo os débitos das contas de Sabesp no total de R$ *******,02 foram restituídos com a quantia da caução/garantia que ficou retida por vossa sra, conforme termo de entrega e recebimento de chaves e confissão de divida assinada por todos no dia 15/07/*******, aonde representou vossa concordância aos termos finais da locação. Por fim a imobiliária teve total competência para solucionar a questão da entrega das chaves. não dependendo da nossa vontade a solução final quanto aos débitos dos alugueres em atraso, por conta do desemprego do inquilino.
Por oportuno. esclarece que a pintura também foi restituída para vossa sra através da retenção da caução/garantia, não tendo o que reclamar.
Por conta do termo assinado por vossa sra, outorgou-se o aceite e quitação quanto aos nossos serviços de administração, não tendo o que reclamar. Contudo, estamos a disposição para mais esclarecimentos.

Prado& Azevedo Negócios Imobiliários

Parabéns pelo discurso, porém irreal, no entanto, tudo que registrei aqui como reclamação posso provar com troca de mensagens por email, Whatsapp e estou tomando providencia junto ao CRECI e estou assistida juridicamente.
Vocês não administraram o imovel e ainda escreveram palavras me ofendendo dizendo que meu marido que era o dono, desrespeitando o fato de eu ser esposa dele a mais de 20 anos, lamentavel.