Falta de suporte e atendimento ao cliente (COMPLETO DESCASO)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Londrina - PR

10/03/2023 às 10:55

ID: 160751129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um apartamento com a Imobiliária Prado Gonçalves pois estavam fazendo uma "parceria" com a empresa que eu trabalho, devido à mudança de sede para a cidade de Campinas.

Desde o primeiro dia no Apartamento apresentou diversos tipo de problemas ventilador de teto que nunca funcionou, Box do banheiro com vazamento desde o primeiro dia que entrei, cortina que veio no apartamento quebrada, vazamento DE agua em diversos pontos da lavanderia, contas que deveriam ter sido pagas pela antiga proprietária que eu que tive que pagar (Condomínio, agua, luz, gás). E eles nem sequer me disponibilizaram o telefone de contato da antiga proprietária para que eu pudesse, ao menos, pedir os contatos dos prestadores de serviço que fizeram as instalações para ela, apenas ignoram todo tipo de contato que eu tento fazer.

Enquanto o processo de financiamento estava correndo, o gerente do que estava acompanhando a venda (Luis Henrique) ficava mandando mensagem sempre que possível para eu agilizar o processo do financiamento para finalizar logo.

Após o processo do financiamento encerrar e a imobiliária receber todas suas comissões, o Sr. Luis simplesmente nunca mais me respondeu, visualizando e ignorando todas minhas mensagens e qualquer tipo de contato. Ligo na Imobiliária para falar com o Diretor de lá, Sr. Eduardo e o mesmo nunca se encontra na imobiliária para conversar comigo. Ou seja, só entravam em contato comigo quando estavam precisando e querendo receber os valores das comissões, após isso só ignoram e fingem que o comprador não existe.

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Resposta da empresa

19/03/2025 às 13:01

Foram realizadas inúmeras tentativas de contato com o Sr. Thiago Okada, via telefone informado aqui no Reclame Aqui e também via Whatsapp, até a data de 25/01/*******, porém sem resposta ou retorno por parte do Sr. Thiago Okada.
No mais, colocamo-nos à inteira disposição do consumidor, caso queira, em horário comercial (2. a 6. feira) para comparecer em nossa sede com endereço na Rua Eng. Carlos Stevenson, n. *******, Nova Campinas, na cidade de Campinas/SP, ou, nos contatar através do fone*******. Teremos um imenso prazer em lhe receber.
Atenciosamente
Prado Gonçalves Imobiliária

Consideração final do consumidor

19/03/2025 às 13:07

Péssima empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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