Assistência técnica ineficiente

Question

Comprei uma porta corrediça na Ferreira Costa em Recife, cujo fabricante é a Prado Alumínios. Depois de instalar a referida porta, ele não fecha. Entrei em contato via e-mail com o fabricante  no dia 04 de Novembro, obtive como reposta que a Assistencia técnica entraria em contato para agendar a visita do técnico, o que não ocorreu até o momento. Imagina você ter uma porta  em sua casa que não fecha, em um país com o nível de insegurança que vivemos. Solicito da Prado uma solução urgente!