porta de correr com defeitos e janela desregulada , empresa prado não envia o técnico
Em réplica
Cotia - SP
21/03/2019 às 15:29
ID: 43830249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescontratei um profissional para estalar a porta e a janela .
mas logo ao retirar a proteção foi identificado um problema na fechadura .
onde a mesma apresentou avaria interna .
ate o momento minha porta não fecha.
a janela esta desregulada .
entramos em contato com a loja que por sua vez acionou a garantia por três veses mais até agora depois de 5 meses não recebemos nenhum atendimento de nenhum representante e ou técnico da prado portas e janelas de aluminio
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Resposta da empresa
21/03/2019 às 15:58
Boa tarde Marcos.
Nossa assistência técnica está tentando contato no celular informado, porém está caindo na caixa postal. Precisamos de mais informações para verificarmos o que está acontecendo com seu chamado, caso ele tenha sido aberto.
Informe o número do chamado ou,
Nome da loja que adquiriu os produtos ou,
data de abertura do chamado.
Ressaltamos que a Prado Alumínio dispõe do serviço de assistência técnica que pode ser solicitada através do site https://*******, pelo telefone******* ou e-mail: *******.
Enquanto isso, continuaremos tentando contato com o senhor, para solucionar o problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
Atendimento Prado Alumínio
Réplica da empresa
28/03/2019 às 10:55
Bom dia Marcos.
Nossa assistência técnica continua tentando contato no celular informado, porém não está obtendo sucesso.
Conforme falamos, precisamos de mais informações sobre sua solicitação para verificarmos o que ocorreu.
Por favor, pedimos a gentileza que entre em contato conosco por meios dos canais de atendimento abaixo:
https://*******, pelo telefone******* ou e-mail: *******
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Prado Alumínio