Limite Quantitativo Abusivo em Promoção de Bandeja de Frango

Question

No dia 28/02, fui ao supermercado para aproveitar uma promoção de Bandeja de Frango (sobrecoxa). Ao tentar comprar, fui informado(a) que havia um limite de 4 unidades por cliente. No entanto, observei que havia bastante produto disponível no estoque, o que torna essa restrição injustificada. Além disso, essa condição não foi informada previamente, causando transtorno.

De acordo com o artigo 39, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é proibido ao fornecedor recusar atendimento sem justificativa válida, como escassez real do produto. Solicito que a empresa revise sua política de limites quantitativos e permita a compra de quantidades razoáveis quando houver disponibilidade. Aguardo uma solução rápida para o caso.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a sua experiência.

Lamentamos o transtorno causado durante sua compra no dia 28/02. Em relação à limitação de unidades, gostaríamos de esclarecer que, em todas as nossas divulgações, o limite de 4 unidades por cliente foi claramente informado, tanto nas etiquetas de produto quanto nos materiais promocionais. Esse limite foi estabelecido para garantir que um maior número de clientes possa aproveitar a promoção.

Entendemos, no entanto, que essa restrição possa ter causado inconvenientes, especialmente com a percepção de estoque suficiente. Levaremos sua observação em consideração para aprimorar nossa comunicação e garantir maior clareza em futuras promoções.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou ajuda.

Limite Quantitativo Abusivo em Promoção de Bandeja de Frango

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor