Propaganda enganosa

Question

Bom dia, estive na loja estreito no dia 12/10/******* para adquirir um cadeira de praia mor( que estava em oferta), estive na loja por volta de 12h, ocorre que o um senhor que acredito ser um dos gerentes me informou que o caminhão ainda não havia chegado em virtude da inauguração do prado porto Belo, que eu deveria retornar por volta de 16:30 que era a hora que o caminhão chegaria, voltei às 17h e o caminhão não havia chegado, mas que já estaria lá em breve, retornei as 19:30 e fui atendido pelo senhor Juan com bastante desprezo, informei se estava anunciando, o produto deveria estar na loja, ele disse que não podia fazer nada, que se eu quisesse retornasse outro horário, ofereci até deixar pago e pegar outro dia, sem problemas. Isso foi rechaçado por ele, pedi pra verificar a chegada do produto, o mesmo disse que não iria fazer, sem pre rindo, como se não tivesse se importando, achei bem estranho, pq o senhor que me atendeu na hora do almoço, foi bem solicito, verificou no computador a situação da entrega. Gostaria de um solução, quero o produto, mas o atendimento e o descaso foram péssimos, frequento o mercado quase que diariamente. Solicito um resolução dessa situação.

Accepted Answer

Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamento muito pela insatisfação que você enfrentou em nossa loja. Entendo o quão frustrante é não receber o atendimento adequado, especialmente em uma situação como essa.

Vou encaminhar sua reclamação para a gerência imediatamente, para que possamos investigar o ocorrido e buscar uma solução para que você possa adquirir a cadeira de praia Mor. Sua fidelidade ao nosso mercado é muito importante, e queremos corrigir essa situação. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Estarei lhe chamando no telefone informado para resolvermos essa situação.

Atenciosamente,
Prado supermercado.

Propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor