LANTERNA PRADOLUX COM DEFEITO
Resolvido
Batatais - SP
16/03/2020 às 20:52
ID: 101631689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa ultima semana, adquiri um par de lanternas do modelo PL2004 - PRADOLUX. No entanto, acredito que pode ter ocorrido algum problema durante a fabricação, as lanternas foram instaladas ontem, e, hoje pela manhã quando levei a carreta para lavar a lanterna (seta) ficou cheia de água. Pelas fotos anexas demonstra que a lanterna está zera, como informado apenas 1 dia da instalação. Aguardo retorno da empresa PRADOLUX, para esclarecimento do ocorrido e de como deve ser solucionado o problema.
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Resposta da empresa
22/04/2020 às 09:24
Bom dia, Sr. Leandro
Agradecemos imensamente a aquisição de nosso produto, a PL2004, trata-se de uma lanterna da primeira geração dos implementos Guerra. Este produto por ser de lâmpada antes da aplicação deve ser substituídos os soquetes, no caso os PL9900/*******, onde assim garantimos a vedação do único ponto possível de entrada de água. Caso tenha substituídos os soquetes, nos envie por favor o cupom de compra onde constam os soquetes e a lanterna, e também a comprovante da Mão de obra para futuro ressarcimento.
Réplica da empresa
28/07/2020 às 15:06
Olá Sr. Leandro,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança neste período de resolução do problema.
Conforme contato via telefone whatsapp, realizamos reposição do produto.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição !
Consideração final do consumidor
28/07/2020 às 15:08
Caso solucionado, estou apenas aguardando o recebimento da postagem do produto que a empresa Já enviou pelo correio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8