Site com problema

Olá, Juliana,

Sentimos muito que você tenha tido essa experiência. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos para deixar tudo mais claro.

O módulo de site é uma extensão do Praedium CRM, ou seja, para que o site funcione corretamente, ele precisa estar sempre integrado ao nosso CRM. É no CRM que acontece toda a gestão dos imóveis, e por isso, o site não pode ser usado de forma independente. Por outro lado, você tem a flexibilidade de utilizar apenas o CRM, sem a necessidade de adquirir o módulo de site, pagando somente pelo que realmente vai usar.

Nosso sistema tem se mantido estável durante todo o ano de *******, sem interrupções. O tempo médio de resposta no nosso chat é de 15 minutos. Além disso, no último mês, nosso índice de satisfação foi de 96,8% e 74,3% de clientes extremamente satisfeitos.

Verificamos nosso histórico de atendimento e não recebemos nenhum relato direto relacionado ao problema que você mencionou no Reclame Aqui por meio dos nossos canais de suporte, como WhatsApp, chat ou telefone. Estamos sempre disponíveis para ajudar e resolver qualquer questão que apareça.

Apesar de termos agendado uma ligação para hoje às 17 horas, conforme combinado, as tentativas de contato não foram atendidas.

No entanto, entendemos que imprevistos acontecem e já anotamos sua solicitação para reagendar o contato para amanhã pela manhã. A Luanna Rocha, nossa coordenadora do time de Analistas de Resultados, já está ciente e entrará em contato no horário combinado.

Estaremos à disposição para atender você da melhor forma. Porque o nosso foco é fazer com que você ganhe dinheiro com as nossas soluções.

Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que a sua experiência com a Praedium seja completa e satisfatória.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer tudo e esperamos poder melhorar sua experiência com nossa solução.

Atenciosamente,
Equipe Praedium.