Caixa fechada de potes com tampas faltando
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 00:03
ID: 256921593
Comprei uma caixa fechada de potes redondos de 250 ml da marca PRAFESTA, no valor de R$ 215,00.
Ao utilizar e conferir as embalagens, constatei que diversos pacotes vieram com tampas faltando. Em alguns faltavam 1 ou 2 tampas, porém em um dos pacotes faltavam 8 tampas.
Como comprei uma caixa fechada, esperava receber a quantidade completa de potes e tampas correspondente a cada embalagem. A falta de tampas faz com que parte dos potes fique sem utilidade, já que não é possível utilizá-los adequadamente sem elas, me causando prejuizo.
Aguardo um retorno breve
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:31
Olá Luciana,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela falha em nosso produto.
Nossa equipe de SAC entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada para o ocorrido.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Prafesta.