Defeito na embalagem
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 16:32
ID: 251672385
Olá! Comprei um pacote com 24 embalagens e uma delas veio com defeito/deformada. Tenho fotos para comprovar. Gostaria de saber se é possível receber a reposição da unidade ou alguma solução para o caso.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:25
Olá Samira,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela falha em nosso produto.
Nossa equipe de SAC entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada para o ocorrido.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Prafesta.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 09:49
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10