Embalagens de 350ml com defeito: tampas não fecham adequadamente.
Resolvido
São Vicente - SP
10/03/2026 às 07:37
ID: 242808175
Essa empresa vende [Editado pelo Reclame Aqui]! Compro 10 pacotes de embalagens redondas de 350ml dessa marca toda semana e, de uns tempos pra cá, está impossível aceitar o que estão oferecendo. De vez em quando vinha uma ou duas embalagens que não apertavam muito bem, mas agora as embalagens literalmente não fecham. Se eu soprar a tampa sai. Hoje abri um pacote com DEZ embalagens que não fechavam! DEZ! Isso é um absurdo! Só não posto o vídeo aqui porque não dá. Os donos dessa marca deviam criar vergonha na cara e parar de fazer esse serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. Dinheiro jogado fora e quero de volta!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:01
Olá Diogo,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela falha em nosso produto.
Nossa equipe de SAC entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada para o ocorrido.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Prafesta.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 09:27
O sac me atendeu bem e a empresa me enviou 20 pacotes para compensar os outros 20 que vieram com defeito. Dos 7 pacotes que usei até agora está tudo certo. Vou continuar comprando quando acabar. Caso tenha problemas de novo, tornarei a entrar em contato para ser ressarcido novamente. Mas agradeço pela rápida e eficiente resposta da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10