Embalagens de confeitaria com tampas faltando geram frustração e prejuízo para empresa
Resolvido
Queimados - RJ
18/04/2026 às 23:53
ID: 246427191
Temos uma pequena empresa de confeitaria e usamos muitas embalagens dessa marca para alguns doces e ate salgados porem percebemos que pela terceira vez estao vindo com tampas faltando para completar todos os potes do pacote. Isso gera uma frustração e prejuizo pq temos de comprar novo pacote e as vezes ate perdemos o produto que ja esta no pote sem as tampas. A empresa precisa ficar mais atenta nas analises nao só de qualidade do material mas de inventariar as quantidades corretas dentro dos pacotes fechados.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:34
Olá Marcus,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela falha em nosso produto.
Nossa equipe de SAC entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada para o ocorrido.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Prafesta.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:49
A empresa logo entrou em contato pra entender o problema e no dia seguinte com os dados em mãos fez questão de me ressarcir as embalagens falando e me enviou dois pacotes de cortesia. Agradeço a atenção como cliente e sigo sendo cliente fiel com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10