Potes e tampas com defeitos
Respondida
Uchoa - SP
03/08/2026 às 14:59
ID: 255503329
Boa tarde!
Sempre comprei embalagens desta marca, pois eram ótimas. Ultimamente tenho comprado, mas já recebi embalagens com defeito, tampas partidas e não estão mais ficando tão ajustadas no pote como antes correndo o risco de estragar o produto dentro do pote, uma vez que não ficam bem fechadas.
As embates que mais utilizo são as retangulares de 250 ml e depois as redondas de 500 ml.
Hoje um pacote dos de 250 ml estão com quase todas as tampas partidas.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:29
Olá Vera,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela falha em nosso produto.
Nossa equipe de SAC entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada para o ocorrido.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Prafesta.