Produto com quantidade inferior à informada na embalagem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 11:01
ID: 254543977
Prezados(as),
Venho registrar uma reclamação referente a um produto da PraFesta adquirido recentemente.
Comprei uma embalagem de tampa bolha que, conforme informado na embalagem, deveria conter 50 unidades. No entanto, ao conferir o conteúdo, constatei que a embalagem continha apenas 46 tampas, ou seja, houve uma falta de 4 unidades.
Segue abaixo as informações do produto e da compra:
Data da compra: 21/07/2026
Local da compra: Vivian Festas - Duque de Caxias, RJ
Número do lote: 349577
Produto: Tampa Bolha para copos Supremo embalagem com 50 unidades
Diante dessa divergência entre a quantidade informada na embalagem e a efetivamente encontrada, solicito a gentileza de verificar o ocorrido e informar como a empresa pretende solucionar essa situação.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:38
Olá Larissa,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela falha em nosso produto.
Nossa equipe de SAC entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada para o ocorrido.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Prafesta.