Produto Incompleto: Pacote de Embalagens Redondas de 170 ml Contém Apenas Tampas em Vez de Recipientes e Tampas
Respondida
Itabira - MG
05/04/2026 às 19:06
ID: 245201025
Fiz a compra de 2 pacotes de embalagens redondas de 170 ml, que deveriam conter 10 unidades cada. No entanto, em um dos pacotes vieram apenas as tampas, sem os recipientes. Fiquei bastante surpresa, pois ambos os pacotes possuem o mesmo código, o que indica um provável erro no processo de fabricação ou embalagem. Diante disso, gostaria de uma solução para o problema, seja o envio das unidades faltantes ou a substituição do produto.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:50
Olá Amanda,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela falha em nosso produto.
Nossa equipe de SAC entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada para o ocorrido.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Prafesta.