Atraso Excessivo na Entrega de Letreiro para Túmulo e Falta de Empatia
Não resolvido
Chapecó - SC
02/02/2026 às 14:08
ID: 239525659
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Sua Reclamação
02/02/2026 às 13:57
Meu pedido foi despachado três dias após a data que eu deveria ter recebido ele. Desde o dia em que foi despachado, no site da transportadora constava que o produto chegaria até mim em 15 dias. Questionei a empresa Pragma sobre esse prazo pois não era viável para mim esperar tanto tempo, eles me responderam que em 3 ou 4 dias eu estaria com o produto que comprei. Hoje já fazem 7 dias da data de postagem da encomenda e o meu produto encontra-se em Gravataí/RS, sendo que saiu de Caxias do Sul/RS e eu aguardo a encomenda em Chapecó. Acredito que quando uma pessoa entra em contato para solicitar um letreiro para túmulo ela já está passando por um momento bem difícil na vida, não precisa do estresse e frustração de ser enganado por uma empresa que escolheu trabalhar sem empatia, responsabilidade e respeito.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:35
Oi Edina,
Sentimos muito pelo ocorrido, como havíamos informado pelo Whatsapp tivemos um problema na produção e seu pedido atrasou. Depois a transportadora também atrasou. Seu pedido está a caminho. Se houver algo que possamos fazer estamos à um Whatsapp de distância.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 11:17
Não adianta dizer que está a um ***** de distancia se não resolve nada por lá. Até agora o ***** só serviu para lembrar vocês de colocar na produção a minha encomenda, sendo que ja haviam se passado três dias da data em que o produto ja deveria estar comigo. Abri uma reclamação aqui para que quando as pessoas pesquisem por vocês na internet, estejam cientes dessas questões, ja que não encontrei um espaço no google para avalia-los.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 11:18
Simpaticos no whatsassp, mas irresponsaveis com o que se propõem a fazer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 14:09
Seu pedido está a caminho, falamos com a transportadora que está agilizando a entrega dado que eles atrasaram também. Infelizmente mais que isso não podemos fazer. Espero que compreenda.