pragma letreiros

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São Paulo - SP

19/01/2025 às 20:28

ID: 207660469

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Prezados,
Fiz o pedido na Pragma, no dia 12/12, com a promessa de entrega até o dia 27/12.
Por conta das Festas de final de ano, o pedido foi adiado para ser entregue no dia 13/01.
No entanto, um fato curioso chamou a minha atenção; o meu ******* parado nos Correios de São Paulo desde o dia 04/01. Tentei entrar em contato pra saber o que houve e, a resposta foi essa: "Sua manifestação não foi registrada.. o objeto precisa estar entregue."
Já que não era possível saber o motivo do meu pedido estar parado nos Correios, o jeito era aguardar até o dia 13/01 (prazo máximo para entrega).
Dia 13 chegou e eu não recebi o meu pedido. Com isso, consegui abrir um protocolo nos Correios no dia 14/01.

Além da demora na entrega, o meu ******* com a caixa aberta.
Sim!!!!!! Aberta!!!!!! Não tinha um lacre, uma fita adesiva de lacre na caixa. Somente a nota fiscal e um papel com o endereço do remetente e destinatário.

Entrei em contato com a Pragma e a mesma afirmou que é impossível do pedido ter ido aberto. Mandei foto e vídeo da caixa para relatar o problema.

A atendente me perguntou se o produto chegou danificado e eu disse que não.

No entanto, mesmo não chegando danificado eu perguntei pra ela: "E questão da privacidade, onde fica?"

A minha manifestação não é contra o produto que, graças a Deus, chegou em perfeito estado. Mas a falta de cuidado da empresa Pragma e dos Correios que não se atentaram de ver que a caixa estava sem o lacre.