Produto incompleto e com cor diferente.
Não resolvido
Florianópolis - SC
14/11/2024 às 21:34
ID: 202081851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit para a lápide de um túmulo com letreiro + foto de porcelana 8X10 + moldura ACM, tudo dourado, me enviaram o kit sem a foto e com a moldura branca. Quero que me envie sem custos a foto, com a moldura dourada, ou me devolvam o valor de R$*******,00 e o frete que paguei.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 10:58
Amigo, como explicamos para você pelo Whatsapp, você está com a moldura de cabeça para baixo, essa parte branca é a parte de trás, a parte da frente tem uma película protetora, é só puxar como se fosse um adesivo. Sua foto foi enviada separadamente e já está a caminho.
Esperamos ter resolvido sua reclamação.
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 13:04
Sim, pelo WhatsApp foi explicado, depois que eu questionei, sugiro que essas instruções sejam antecipadas, para evitar mal entendido, considerando que sou leigo nesse assunto.
A foto ainda não chegou, continuo aguardando.
Obrigado
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 01:07
Mercado Livre deixa a desejar no que diz respeito a garantia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/12/2024 às 10:29
A foto foi entregue ainda no dia 22/11, o cliente por engano clicou no nao resolvido e nao conseguiu editar no RA.
numero de rastreio dos correios: *******