pragmatic play

Reclamar dessa empresa

Orocó - PE

15/08/2025 às 13:35

ID: 224613697

Prezados,
Venho formalmente registrar reclamação contra a plataforma Magnata PG (LevelUp Capital Jogos Eletrônicos Ltda.), que disponibiliza jogos das desenvolvedoras PG Soft (Pocket Games Soft) e Pragmatic Play no Brasil.
No dia 15 de agosto de 2025, obtive prêmios que totalizam R$ 1.308,90 em jogos legítimos dessas desenvolvedoras, especialmente no título Starlight Princess (Pragmatic Play) e outros da PG Soft. Apesar de seguir todas as orientações para saque, a plataforma recusou-se a liberar os valores, exigindo depósitos adicionais para liberar o pagamento prática que configura abuso e possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Pontos relevantes:
A marca das desenvolvedoras é utilizada pela plataforma para atrair jogadores, passando a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de segurança e legitimidade.
A operadora Magnata PG é responsável pelo pagamento, mas, por associar seu nome às desenvolvedoras, expõe também a reputação das marcas PG Soft e Pragmatic Play.
O não pagamento prejudica diretamente a confiança do consumidor e fere o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:

1. Pagamento imediato do valor integral de R$ 1.308,90.

2. Que PG Soft e Pragmatic Play sejam notificadas sobre a conduta abusiva da plataforma que utiliza seus nomes e tomem medidas para preservar a integridade de suas marcas.
3. Que as autoridades competentes sejam informadas para evitar que outros consumidores sejam [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente

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