Desrespeito e má gestão da gerente causam transtornos em hotel
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Goiânia - GO
07/12/2025 às 19:43
ID: 234004537
Hotel muito bom, bem localizado. Funcionários excelentes. Porém a GERENTE É [Editado pelo Reclame Aqui] E TOTALMENTE DESCLASSIFICADA PARA O CARGO. Já fiquei em vários hotéis desde Wish e outros mais simples e nunca passei tamanho desrespeito
Só de consumo devo ter gasto cerca de 2mil reais no hotel. Fora a hospedagem.
No último dia sobrou comida do almoço que comemos na praia e pizza que compramos no próprio hotel. Para nao perder, ao invés de comprarmos algo no restaurante, pedimos para esquentarem.
Primeiro se recusaram a esquentar e nao fornecem micro-ondas. O que é absurdo. Pois as vezes eu viajo com meus filhos e eles tem comida própria separada. Depois a gerente pediu para falar comigo POR TELEFONE e começou a discutir que nao poderíamos, pois tínhamos que comer no restaurante. Insisti no meu direito. Por fim, autorizou esquentar, mas recusou fornecer garfos. Sendo que por diversas vezes utilizamos o restaurante, bar, bebidas que consumimos no hotel. Total falta de senso, respeito e preparo. Por fim, após discutir com nós hóspedes por telefone, nas nossas férias, que saímos de outro estado. O hotel graças ao tato doa funcionários que são claramente mais qualificados do que a gerente, nos forneceram os garfos.
Vale ressaltar que tínhamos 2 reclamações que eu nao faria, se nao fosse esse episódio:
1. O colchão de casal sao dois de solteiros. Péssimo para o casal. Alem de acabar com nossa coluna.
2. Na pizzaria pedimos pizza no sabado, ficamos aguardando por 1h30 o pedido. Depois vieram pedir desculpas pois a atendente teria feito alguma "bagunça" nos pedidos.
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Como cliente, ambas essas coisas teriam passado batido, se nao fosse o desrespeito da GERENTE. Que está mais preocupada em discutir e ter razão do que solucionar os problemas da melhor maneira possível. E estragar uma viagem de férias dos hóspedes. Sugiro que troquem de gerente. Ou que ela faça cursos para qualificá-la melhor. Porque ja fiquei hospedada em diversos hotéis e nunca passei por isso.