Propaganda enganosa e tratamento discriminatório em hotel
Respondida
Santo Amaro da Imperatriz - SC
01/12/2025 às 17:45
ID: 233383269
Propaganda enganosa e falta de respeito
Fomos abordados no mirante por um funcionário do hotel nos oferecendo 4 diárias em troca de uma visita para conhecer o hotel. Chegando lá, já na entrada o hotel sujo, mal cuidado e passamos por um atendente com computador que pegou nossos dados, gastamos nosso tempo pra ir até lá e simplesmente depois de ver que a nossa renda não era como eles esperavam, nos chamaram em um canto e foi nos avisado que não tinha ninguém pra nos acompanhar na visita sendo assim teríamos que ir embora, porém outra família que estava lá junto com a gente e chegou depois, tinha consultor pra acompanhar eles. Não tinha entendido pq tinham se importado com a renda, até que abri os comentários do Google e vi que muitas pessoas passaram por essa visita e depois foram quase forçadas a comprar uma parte do hotel, fiquei mais tranquila por não ter perdido mais tempo com essa visita. Mas vou contatar essas pessoas e ir atrás de um processo, não é normal fazerem isso que estão fazendo e passarem impunes, são MUITAS reclamações no Google
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:54
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo desconforto relatado, mas é importante esclarecer que o empreendimento Brava Studios atua de forma totalmente lícita, formal e regulamentada, seguindo rigorosamente todas as normas legais que regem o sistema de multipropriedade no Brasil (Lei Federal n 13.777/2018).
As apresentações realizadas têm caráter exclusivamente informativo e comercial, sendo totalmente opcionais, ou seja, cada visitante possui plena liberdade para aceitar ou recusar a proposta a qualquer momento, sem qualquer tipo de obrigação ou comprometimento.
Reforçamos que não há qualquer irregularidade em nossa atividade, e que todos os procedimentos são devidamente registrados e supervisionados internamente, com o objetivo de manter a transparência e o respeito ao público.
Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para conversar e esclarecer qualquer ponto que tenha gerado dúvida ou incômodo.
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