Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

13/04/2025 às 17:02

ID: 214671083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui comprar meu ingresso na portaria e tava fora do ar para ter o ingresso fisico, e no aplicativo tava tambem fora do ar, fiquei mais de 40 minutos esperando o app voltar, absurdo, e se não voltasse ? Ia ficar sem o ingresso? Cheguei as 16 fui entrar as 16:40 faltando apenas 20 min pro jogo começar absurdo, ia pra comprar fisico e falava pra comprar online pois nao tinha o ingresso fisico, mas online tava fora do ar, vergonha, nem parece quartas de final da super liga masculina, absurdo, mais organização pois pago caro nos ingressos, queremos respostas sobre isso e queremos mudanças, fico no aguardo.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 16:19

Caro Sr. Guilherme, boa tarde.

Mesmo havendo demora na interação com relação ao seu caso, não deixamos de nos movimentar e efetuar ajustes nos processos de vendas dos ingressos, ao longo deste periodo.

Esperamos que sua experiencia tenha melhorado neste tempo, e nos colocamos a sua inteira disposição caso ainda tenha apontamentos a serem feitos, considerando-se a ultima temporada 2025 / 2026.

Obrigado

Praia Clube

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 16:21

Mais de 1 ano depois foi me responder

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

07/07/2026 às 16:36

Boa tarde mais uma vez.

Entendemos seu descontentamento quanto ao prazo para retorno, contudo, gostariamos de ouvi-lo sobre o funcionamento atual do processo que foi criticado anteriormente pelo senhor.

Fizemos ajustes no decorrer da temporada e, o respaldo dos demais usuários é de que houve significativa melhora e, o tempo informado pelo senhor na ocorrência, não voltou a repetir-se.

Por este motivo, entendemos que a solução foi adequada, pois acompanhamos estes ajustes no decorrer dos jogos da temporada 2025/2026 e recebemos feedbacks positivos.

Obrigado mais uma vez por sua interação.

Praia Clube