Desrespeito com o retorno do contato

Question

Entrei em contato com eles pelo Instagram e logo depois pelo numero de WhatsApp da casa no dia 13/03/******* para verificar a possibilidade de realizar a comemoração do meu aniversário dia 16/03/*******, primeiro retorno foi hj a tarde, solicitando meus dados para uma possível reserva. Depois de 24hs do primeiro contato me retornaram pra dizer que a data que escolhi já estava esgotada, poxa me responderam quase 23hs me deixando sem muitas opções, achei tamanha falta de respeito e descaso, pois se o Feedback é coerente nos sobra mais tempo para outras opções, dado que já estamos agora a praticamente 1 dia antecedendo a comemoração!!!! Deixo aqui registrado minha insatisfação com péssimo atendimento e Feedback dessa casa de show. Responsabilidade e respeito deveriam ficar à frente em todas situações de distribuição de serviços e principalmente quando o serviço é com o público!!!

Accepted Answer

Pedimos desculpas por não atender em tempo hábil para fazer sua comemoração.

Temos uma alta demanda de reservas, sugerimos que o agendamento de reservas seja feito com no mínimo 10 dias de antecedência, assim com maior planejamento para ambos lados.

Temos um amplo espaço para desfrutar com a família sendo nosso objetivo proporcionar uma experiência de lazer, união e diversão.

Temos 3 pessoas para atendimento via WhatsApp, e tbm ChatRobô para atendimento eletrônico.

Agradecemos o feedback, já estamos em treinamento para melhorar nossa operação e atendimento, afim de cumprir nosso propósito de levar alegria e desfrute ao maior público possível.

Convido você para ir a Praia da Tiquatira desfrutar de um dia ensolarado com certeza terá uma visão positiva sobre nosso empreendimento.

Desrespeito com o retorno do contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor