Entrada tumultuada

Question

Fui convidada para comemorar um aniversário, deixei o carro com o manobrista e fui à fila para poder entrar. Como estava chovendo, um funcionário chamou as pessoas da fila para subir as escadas e sair da chuva. Logo veio uma outra funcionária muito nervosa de NOME ELIANE e falou para fazer uma fila indiana, eu perguntei como era e ela de um jeito muito grosseiro falou que era um atrás do outro e que eu deveria ir à escola para aprender. Ou seja, uma funcionária despreparada me agrediu moralmente frente à outras pessoas. Observei que os funcionários que deveria nos recepcionar bem, são totalmente despreparados para desenvolver a função.
A data do ocorrido foi 24/02/*******, aproximadamente as 15h.

Accepted Answer

Prezada Fabiana, nosso objetivo como Empresa é proporcionar à sociedade bem estar, desfrute e união, através das atividades em contato com a Praia, entretenimento, gastronomia e bar exclusivos.

Estamos sempre em busca de desenvolvimento através de treinamento com base na Hospitalidade, atenção plena e entusiasmo, afim de cumprir nossa missão de levar bem estar com uma excelente experiência.

Não faz parte do padrão de atendimento e conduta de nossos colaboradores agredir ou destratar qualquer pessoa.

Nesse dia devido a forte chuva gerou um momento de estreess pois o objetivo era proteger a todos e foi necessáriofazer fila.

Agradecemos o seu feedback e portanto vamos intensificar o treinamento para uma conduta comportamental adequada e cada vez mais positiva.

Muito obrigado

Entrada tumultuada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor