Falta de informações causa constrangimento 11

Question

no dia 24 fui conhecer o local chamado praia da Tiquatira.
pedi as informações pelo WhatsApp do local onde foi informado que a entrada custava r$ 25 mas o buffet. em momento algum a funcionária a qual passou as informações avisou que cada área do local é um valor diferente, por exemplo piscina custa r$ 40 o vôlei r$ 20 e assim por diante. uma pessoa que não conhece o local nao imagina que tudo seja separado. é por isso que pedimos informações.
chegando no local recebemos uma informação totalmente diferente a qual somente a entrada do local e o buffet Custa r$ 25 e que não poderíamos fazer a utilização da piscina mostramos a conversa a qual tivemos com uma de suas funcionárias onde até a própria admite o erro de não passara informaçãocorreta, a gerente mesmo assim insistiu em dizer que o erro foi nosso Pois disse que não soubemos perguntar (pedir a informação direito). O que é um verdadeiro absurdo já que se uma pessoa está perguntando sobre o local é porque ela não sabe como funciona
Resolvemos pagar assim mesmo para não perder o passeio e tivemos mais uma surpresano caixa,nos foi informado que o pagamento de tudo seria ao final do passeio Quando estivéssemos indo embora. não demorou muito para uma funcionária (gerente) ir a nossa mesa nos avisar que o pagamento da piscina não tinha sido feito, informamos a ela que a funcionária disse que o pagamento só seria no final do passeio e mais uma vez fomos responsabilizadas pelo erro deles como se tivéssemos cometido o erro de não fazer a cobrança.
enfim é um local totalmente despreparado tem uma terrrivel falta de comunicação entre os próprios funcionários é um local ao qual nem eles mesmos sabem qual é a propaganda e o principal do seu local de trabalho.
todo o marketing do local é a piscina diz o nome praia da quatira mas a gerente insistiu em dizer que o principal do local seria o buffet informei a ela Então que ela não tem conhecimento do seu local de trabalho
não saber qual é o principal serviço oferecido é não ter conhecimento do seu estabelecimento.
Entendam q o problema não é pagar mais sim a falta de informação nos causou um grande constrangimento .
Quem tem criança sabe como é difícil organizar um passeio a falta de comunicação e suporte do local quase nos fizeram voltar pra casa