PRAIA GRANDE COMERCIO DE VEICULOS

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Cubatão - SP

21/03/2025 às 21:09

ID: 212797449

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Meu nome é ***** e venho por meio deste registrar uma reclamação sobre a compra de um veículo na loja Praia Grande Veículos.

No dia 27/12/2024, eu e meu neto, *****, adquirimos um Nissan Versa 1.6, 2017/2018, pelo preço de R$ 53.900,00.

Visitamos a loja no dia 26/12 (duas semanas após meu neto ter visto o veículo com minha filha e meu genro) fomos atendidos pelo vendedor ***** e fechamos o negócio. No entanto, o carro possuía um KIT GNV, que não era do nosso interesse, então o vendedor (*****) prometeu remover o KIT GNV sem problemas.

Quando retornamos à loja fomos atendidos por outro funcionário, *****, que informou que a remoção do KIT GNV não seria possível sem o pagamento da primeira parcela do IPVA de 2025, o que a loja não arcaria. Tentamos negociar um desconto no valor do carro para compensar remoção do KIT Gás, mas a loja foi irredutível.

Pagamos o valor e pedi a chave do carro para que meu neto pudesse testá-lo. Durante o teste, percebemos problemas como barulho nos discos de freio e pastilhas, som alto do motor e trepidação do câmbio. Levantamos essas questões ao vendedor, que assegurou que o carro estava em perfeitas condições e que esses "sinais" eram normais devido ao tempo parado.

No dia 27/12, após a assinatura dos papéis e realização do pagamento, já no momento de retirada do carro ele apresentou defeitos nas travas e no sensor de nível de combustível. A loja se comprometeu a consertar. As travas foram trocadas em um endereço fornecido na Praia Grande, mas o sensor não foi resolvido.

Dois dias depois, meu genro voltou à loja para relatar a trepidação do câmbio, alertado por uma loja de inspeção eletrônica sobre a gravidade do problema e o alto custo do reparo. A loja se recusou a oferecer os serviços necessários, dizendo que não se responsabilizavam pelos problemas apresentados após a retirada do veículo.

Conclusão: além do problema no câmbio (que não temos dinheiro para o pagamento pois ficou orçado em R$ 6.000,00, gastamos *R$ 3.000,00* em manutenção (nota fiscal anexada) e *R$ 1.400,00* para a remoção do KIT GNV (nota fiscal anexada). E, pra piorar, com a necessidade de envio do carro para manutenção, verificamos que pneus estão remendados e que a central multimídia está com defeito, problemas que a loja também se recusou a resolver.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho direito a uma garantia legal de 90 dias para produtos duráveis como é um carro, portanto, *exijo que a loja entregue o carro em perfeito estado, conforme prometido, e reembolse todos os gastos realizados, ou que eu devolva o veículo e me seja restituído o valor pago pelo carro, acompanhado dos demais custos que tive (manutenções e remoção do GNV)*.

OBS: Mesmo com todo transtorno, gasto de tempo pra ir até a loja e de dinheiro pra que o carro tenha condições mínimas de uso seguro, tenho tentado contato com a empresa Praia Grande Veículos, mas não obtive retorno.