FIZ UM PEDIDO HÁ MAIS DE 21 DIAS E NÃO CHEGA!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2023 às 12:44

ID: 167091775

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei um acompra no dia 5 de junho e fiz o pagamento na mesma hora em Pix. Recebi confirmação do pagamento e até hoje a minh acompra não chegou e pelo que acompanho no rastreamento a encomenda NEM SAIU DA LOJA.
Um absurdo!!! Preciso dessa compra para levar de encomenda para fora do Brasil e no anúncio da loja diz que após a confrimação do pagamento o prazo de entrega é de 7 dias úteis.
Quero providência, posi paguei *******,00 e estou presa a isso, sem saber se devo comprar em outra loja de respeito, mas correndo o risco de não ter em mãos a encomenda para levar.
Eliane Nascimento Lessa

Compartilhe

Resposta da empresa

05/07/2023 às 15:04

Olá Eliane, tudo bem com você ?

Pedimos desculpas pelo ocorrido e transtorno causado! Conforme nos falamos hoje 05/07/******* , a solicitação de estorno foi feita para nosso financeiro ! Te enviaremos o comprovante no WhatsApp, nosso atendimento continuará por lá !

Estamos a disposição para mudar sua experiência de compra no Praia Outlet !

Obrigada;

Equipe Praia Outlet
05/07/*******