Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/11/2019 às 13:33

ID: 97417647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma ocação pelo site alugue temporada e no contrato diz que se não enviar a lista de ocupantes certa e tiverem que colocar ou alterar mais nomes pagamos mais 50 reais e aconteceu que dois dias antes de ir me pediram a lista e a pessoa estava ciente que eu levaria 8 PESSOAS pois havia pedido para levar 9 e ela disse qude não daria POREM NA HORA DE ANEXAR ENVIEI COM 4 ERA MINHA PRIMEIRA LISTA E ME EQUIVOQUEI NO ENVIO QUANDO DISSE QUE FALTAVAM PESSOAs na lista ELA ME FEZ PAGAR 50 REAIS PARA MUDAR A LISTA! DUAS PESSOAS NEM FORAM MAIS FICARAM COM MEDO E RAIVA DO QUE ACONTECEU tambem que CHEGANDO NO APARTAMENTO ESTAVA FEDIDO COM COISAS SUJAS BANHEIRO IMUNDO ACHEI UM ABSURDO E FIZ TAMBEM UMA DENUNCIA AO CRECISP POIS COBRARAM 50 REAIS PARA COLOCAR UM LISTA NOVA SE O TRABALHO É DELES E NAO É MEU DEENVIAR a lista ao condominio

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Resposta da empresa

01/07/2020 às 11:41

Olá Sra. Alexandra,

Acreditamos que você deve ter lido o contrato antes de fazer a locação e concordado com as cláusulas ao fazer o pagamento, por isso, essa cláusula não deve ter sido surpresa para você.

Nós locamos cerca de 50 imóveis, por semana fazemos cerca de ******* a ******* Autorizações de Entrada (documento preenchido à mão).

Devido a muitas ocorrências dos locatários quererem que nós refaçamos diversas vezes esse documento, decidimos cobrar uma taxa para refazer essa documentação, uma vez que já foi emitido e o processo de locação encerrado.
Por isso, solicitamos para que as pessoas mandem apenas uma lista de ocupantes quando já plena certeza de todas as pessoas que irão, pois assim não será necessário a reemissão do documento, evitando a cobrança desta taxa.

Em relação a limpeza, cada proprietário é responsável por seu imóvel. Nós somos apenas uma imobiliária que administra os aluguéis. Nós não cobramos taxa de limpeza e orientamos os proprietários deixarem o imóvel em condições de uso.

No contrato também diz que, caso haja algum problema relativo a isso, é só nos comunicar que entraremos em contato com o proprietário para que o problema possa ser resolvido.

Qualquer dúvida estamos a disposição,

Atenciosamente,

Praia Temporada

Consideração final do consumidor

18/08/2021 às 14:24

pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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