PRAIA TEMPORADA NÃO CUMPRI O QUE DIZ
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2019 às 20:26
ID: 94804945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a transferência da reserva de um apartamento na Praia Grande e me disseram que no mesmo dia iriam me mandar o termo de liberação do prédio. Não enviaram a liberação e disseram que ele não tem obrigação de me enviar no mesmo dia.
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Resposta da empresa
30/06/2020 às 17:31
Olá Sra. Gabriela,
Acredito que houve um mal entendido. No contrato diz que para podermos enviar a Autorização de Entrada precisamos que o locatário nos envie uma documentação (RG, CPF, comprovante de endereço e contrato assinado).
Assim que recebemos toda a documentação solicitada no contrato, nós enviamos a autorização no mesmo dia.
Você fez a locação no dia 02/09/*******, ficamos aguardando sua documentação para poder lhe enviar a autorização de entrada. Porém, você só terminou de enviar toda a documentação no dia 04/09/******* as 13h. Assim que recebemos toda a documentação, lhe enviamos a autorização de entrada no mesmo dia (enviamos por email dia 04/09/******* as 14h46).
Portanto, essa reclamação não condiz com a realidade do ocorrido, nós enviamos a autorização de entrada no mesmo dia em que você terminou de nos enviar a documentação que solicitamos. Pois, não podemos enviar a autorização sem ter recebido toda essa documentação e isso está especificado no contrato.
Esperamos ter esclarecido esse mal entendido.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Praia Temporada